PT Jago Fullstack ("kami", "milik kami") mengoperasikan platform Ultimate POS, termasuk aplikasi web dan aplikasi mobile ("Layanan"). Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda saat menggunakan Layanan.
Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
1.1 Informasi Akun
Saat mendaftar atau masuk, kami mengumpulkan:
- Nama lengkap
- Alamat email
- Nomor telepon (opsional)
- Nama bisnis
- Kata sandi (disimpan dalam bentuk terenkripsi/hash)
- Nama perangkat (untuk identifikasi sesi multi-perangkat pada aplikasi mobile)
1.2 Data Transaksi
Dalam pengoperasian Point of Sale, Layanan menyimpan:
- Data penjualan (nomor transaksi, total, metode pembayaran, waktu)
- Item pesanan (produk, jumlah, harga, varian, modifier)
- Data pembayaran (metode, jumlah, nomor referensi)
- Data sesi kasir (kas awal, kas akhir, catatan)
- Pesanan tertunda (held orders) dan pesanan QR
1.3 Data Pelanggan
Jika Anda menggunakan fitur manajemen pelanggan:
- Nama pelanggan
- Nomor telepon dan email pelanggan (opsional)
- Riwayat transaksi pelanggan
- Poin loyalitas
1.4 Data Bisnis
- Katalog produk (nama, harga, SKU, barcode, gambar)
- Kategori dan varian produk
- Pengaturan outlet (nama, alamat, pajak, jam operasional)
- Metode pembayaran yang dikonfigurasi
- Denah lantai dan meja
- Data inventaris dan stok
1.5 Informasi yang Dikumpulkan Otomatis
- Aplikasi Web: Data penggunaan (halaman dikunjungi, fitur digunakan, waktu akses), informasi perangkat (browser, sistem operasi, alamat IP), dan cookies untuk sesi login.
- Aplikasi Mobile: Nama perangkat dan informasi sesi. Aplikasi mobile tidak menggunakan cookies, analytics SDK, atau pelacakan pihak ketiga.
2. Izin Perangkat (Aplikasi Mobile)
Aplikasi mobile meminta izin berikut:
| Izin |
Tujuan |
| Internet |
Komunikasi dengan server untuk sinkronisasi data |
| Bluetooth |
Koneksi ke printer thermal untuk cetak struk |
| Lokasi (Perkiraan) |
Diperlukan oleh sistem Android untuk menemukan perangkat Bluetooth terdekat |
Catatan: Aplikasi mobile tidak mengakses kamera, mikrofon, kontak, kalender, SMS, penyimpanan file, atau lokasi presisi tinggi (GPS) Anda.
3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi
Informasi yang dikumpulkan digunakan untuk:
- Mengoperasikan fitur Point of Sale (pemrosesan transaksi, manajemen pesanan)
- Autentikasi dan otorisasi pengguna
- Sinkronisasi data antar perangkat melalui server
- Memproses pembayaran dan mengelola langganan
- Menyediakan laporan penjualan dan analitik bisnis
- Mendukung operasi offline pada aplikasi mobile
- Pencetakan struk melalui printer Bluetooth
- Manajemen pelanggan dan program loyalitas
- Mengirim notifikasi penting terkait akun dan layanan
- Memberikan dukungan pelanggan
- Mencegah penipuan dan menjaga keamanan
4. Penyimpanan Data
4.1 Server
Data disimpan di server kami yang berlokasi di Indonesia melalui koneksi HTTPS terenkripsi. Data yang tersimpan meliputi seluruh data akun, transaksi, dan bisnis Anda.
4.2 Penyimpanan Lokal (Aplikasi Mobile)
- Database lokal (SQLite) — katalog produk, transaksi, pesanan untuk mendukung mode offline.
- Penyimpanan lokal terenkripsi — token autentikasi dan preferensi pengguna.
5. Keamanan Data
- Enkripsi transit: Semua komunikasi menggunakan HTTPS/TLS.
- Enkripsi kata sandi: Kata sandi di-hash dan tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa.
- Masking data sensitif: Password, PIN, dan token disamarkan dalam log aplikasi.
- Autentikasi token: Setiap permintaan API diautentikasi dengan token bearer.
- Kontrol akses berbasis peran: Pengguna hanya dapat mengakses fitur sesuai peran (Kasir, Manajer, Pemilik, Pelayan, KDS).
- Isolasi data: Data setiap tenant/bisnis terpisah dan tidak dapat diakses oleh pengguna lain.
- Backup otomatis: Data di-backup secara berkala untuk mencegah kehilangan data.
6. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami TIDAK menjual atau menyewakan data Anda. Kami hanya membagikan informasi kepada:
- Payment Gateway: Untuk memproses pembayaran langganan.
- Penyedia Hosting: Untuk menyimpan dan mengoperasikan Layanan.
- Otoritas Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau proses hukum yang sah.
Aplikasi mobile secara spesifik tidak menggunakan SDK analitik, jaringan iklan, SDK pelaporan crash, atau integrasi media sosial pihak ketiga.
7. Retensi Data
- Data akun dan transaksi disimpan selama akun Anda aktif.
- Jika langganan dibekukan (freeze), data disimpan hingga 1 tahun sebelum dihapus permanen.
- Sebelum penghapusan, kami akan mengirim pemberitahuan melalui email.
- Data lokal di perangkat mobile tersimpan hingga Anda logout atau menghapus aplikasi.
- Anda dapat meminta penghapusan data kapan saja.
8. Hak Anda
Anda memiliki hak untuk:
- Mengakses: Melihat dan mengekspor data melalui fitur laporan.
- Memperbaiki: Memperbarui informasi akun dan bisnis Anda.
- Mengekspor: Mengunduh data Anda dalam format yang dapat dibaca.
- Menghapus: Meminta penghapusan akun dan seluruh data terkait.
- Menolak: Menolak penggunaan data untuk tujuan tertentu.
9. Cookies (Aplikasi Web)
Aplikasi web menggunakan cookies untuk:
- Menjaga sesi login Anda tetap aktif.
- Menyimpan preferensi pengguna.
- Keamanan (CSRF protection).
Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookies, namun beberapa fitur mungkin tidak berfungsi dengan baik. Aplikasi mobile tidak menggunakan cookies.
10. Privasi Anak
Layanan ini ditujukan untuk pengguna bisnis dan tidak dirancang untuk digunakan oleh anak-anak di bawah usia 13 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi dari anak-anak.
11. Perubahan Kebijakan Privasi
- Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu.
- Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email atau notifikasi dalam aplikasi.
- Tanggal "terakhir diperbarui" di bagian atas akan menunjukkan versi terbaru.
- Penggunaan berkelanjutan atas Layanan setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.
12. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau untuk menggunakan hak Anda, hubungi kami di:
13. Persetujuan
Dengan menggunakan Layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.